POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como o AIHUB - Assistente Financeiro ("nós", "nosso", "AIHUB" ou "Serviço") coleta, usa, processa, armazena e protege suas informações pessoais e dados financeiros ao utilizar nosso serviço de assistente financeiro por WhatsApp.

Ao utilizar o AIHUB - Assistente Financeiro, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura completa deste documento para compreender como tratamos suas informações.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1. Dados fornecidos ativamente por você:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone, informações de pagamento para assinaturas premium
• Dados financeiros: transações financeiras (receitas, despesas, métodos de pagamento, categorias)
• Conteúdo de mensagens: textos, comandos e consultas enviadas ao assistente via WhatsApp
• Arquivos enviados: imagens de notas fiscais, comprovantes de pagamento, PDFs e outros documentos financeiros
• Áudios: mensagens de voz com comandos ou informações financeiras

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de uso: frequência de utilização, comandos mais usados, horários de interação
• Informações técnicas: modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, dados de conexão
• Métricas de desempenho: taxas de acerto na interpretação de comandos, precisão no processamento de documentos
• Histórico de interações: conversas anteriores para manter contexto e melhorar respostas

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações coletadas para:

3.1. Prestação do Serviço:

• Processar comandos e consultas financeiras
• Extrair dados de imagens e PDFs de documentos financeiros
• Categorizar transações e organizar suas finanças
• Gerar insights e relatórios financeiros personalizados
• Enviar notificações e lembretes financeiros solicitados

3.2. Aprimoramento do Serviço:

• Treinar e melhorar nossos algoritmos de inteligência artificial
• Identificar e corrigir erros de processamento e interpretação
• Desenvolver novas funcionalidades baseadas no comportamento dos usuários
• Realizar análises estatísticas sobre uso e desempenho da plataforma

3.3. Segurança e Compliance:

• Verificar identidade e prevenir fraudes
• Monitorar e prevenir atividades suspeitas ou abusivas
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e aplicar nossos termos de uso

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1. Provedores de Serviços Terceirizados:

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar e melhorar o AIHUB - Assistente Financeiro, incluindo:

• Serviços de IA: OpenAI (para processamento de linguagem natural)
• Serviços de comunicação: WhatsApp Business API (para entrega de mensagens)
• Serviços de processamento de pagamentos: Stripe (para gerenciar assinaturas)
• Serviços de análise e OCR: para reconhecimento e processamento de imagens e PDFs

Estes provedores estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança de suas informações, utilizando-as apenas para os fins especificados por nós.

4.2. Equipe Interna:

IMPORTANTE: Para aprimorar continuamente nosso serviço de IA e garantir a precisão no processamento de seus dados financeiros, membros autorizados de nossa equipe podem acessar e analisar:

• O conteúdo de suas mensagens
• Imagens e documentos enviados
• Histórico de conversas e transações
• Padrões de uso e feedback de interação

Este acesso é realizado exclusivamente para:

• Melhorar o entendimento dos modelos de IA
• Identificar e corrigir erros de interpretação
• Otimizar o reconhecimento de documentos financeiros
• Resolver problemas reportados pelos usuários

4.3. Exigências Legais:

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger nossos direitos ou propriedades
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público

5. PROCESSAMENTO AUTOMATIZADO E LIMITAÇÕES

5.1. Limitações do Processamento de IA:

Você é responsável por verificar a precisão das informações processadas pelo assistente e fazer as correções necessárias. Não nos responsabilizamos por decisões financeiras tomadas com base em informações incorretamente processadas pelo sistema.

5.2. Disponibilidade do Serviço:

Trabalhamos para manter o serviço disponível continuamente, porém:

• O número do WhatsApp associado ao serviço pode ficar temporariamente indisponível devido a:
  • Limitações impostas pelo WhatsApp
  • Alto volume de mensagens
  • Manutenções programadas ou não programadas
  • Problemas técnicos fora de nosso controle

• O serviço pode apresentar lentidão ou falhas temporárias em caso de:
  • Sobrecarga nos servidores
  • Ataques maliciosos
  • Instabilidades em serviços de terceiros dos quais dependemos

5.3. Proteção Contra Uso Abusivo:

Para proteger a integridade e disponibilidade do serviço para todos os usuários:

• Implementamos limitadores de taxa (rate limits) para evitar sobrecargas
• Monitoramos padrões de uso para identificar comportamentos abusivos
• Reservamo-nos o direito de restringir temporariamente ou permanentemente o acesso de usuários que violem nossas políticas de uso
• Podemos implementar medidas anti-spam para proteger nossos sistemas

Usuários que deliberadamente tentarem sobrecarregar o sistema com volume excessivo de mensagens ou requisições poderão ter seu acesso suspenso sem aviso prévio.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos suas informações pessoais e dados financeiros pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6.1. Períodos de Retenção:

• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados financeiros: mantidos por até 5 anos após o registro para fins contábeis e fiscais
• Histórico de mensagens: mantido por até 12 meses para manter contexto e continuidade da assistência
• Imagens e PDFs processados: armazenados por até 90 dias após o processamento

6.2. Após o Término da Conta:

Quando você encerrar sua conta:

• Seus dados pessoais serão anonimizados ou excluídos em até 30 dias
• Dados necessários para obrigações legais serão retidos pelo período exigido
• Poderemos manter dados anonimizados para fins estatísticos e de melhoria do serviço

7. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Você tem determinados direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados imprecisos
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados, sujeito às obrigações legais
• Portabilidade: receber uma cópia de seus dados em formato estruturado
• Objeção: opor-se ao processamento de seus dados para finalidades específicas
• Restrição: solicitar a limitação do processamento de seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilegal:

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso: acesso restrito aos dados dos usuários apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e atividades suspeitas
• Testes regulares: avaliações periódicas de segurança e vulnerabilidades

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações, e você fornece seus dados por sua própria conta e risco.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por meio de uma notificação via WhatsApp ou e-mail antes que as mudanças entrem em vigor. Recomendamos que revise esta política periodicamente.

10. MENORES DE IDADE

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

11. USO INTERNACIONAL

Nossas operações são baseadas no Brasil. Se você está acessando o serviço de outro país, esteja ciente de que seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados no Brasil, onde nossas instalações e servidores estão localizados.

12. CONTATO

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (24) 99311-5652

13. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Ao utilizar o AIHUB - Assistente Financeiro, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, uso, armazenamento e divulgação de suas informações conforme descrito neste documento.

Especificamente, você reconhece e consente expressamente com:

1. O processamento de seus dados financeiros pelo nosso sistema de IA
2. A possibilidade de erros no processamento automatizado
3. O acesso às suas mensagens e documentos por nossa equipe para melhoria do serviço
4. As limitações técnicas que podem afetar a disponibilidade do serviço
5. As medidas de proteção contra uso abusivo que podem limitar seu acesso em determinadas circunstâncias